# Dostava, reklamacije i odustanak - Link: https://www.casani.rs/dostava-i-odustanak/ - Published: 2026-10-20T11:57:42+02:00 - Author: admin Kupovina # Dostava, reklamacije i pravo na odustanak ## Dostava * Dostavu vršimo kurirskom službom **Post Express** na teritoriji Republike Srbije. Cena dostave je **500 RSD**, a za porudžbine od **10.000 RSD** dostava je **besplatna**. * **Lično preuzimanje** je moguće u Lazarevcu — nakon porudžbine dogovaramo termin porukom ili emailom. * Paket predajemo kuriru najčešće u roku od 1–2 radna dana od potvrde porudžbine( kod uplate na račun — od evidentiranja uplate), a isporuka se vrši u rokovima kurirske službe. * Molimo vas da paket pregledate pri preuzimanju; vidljiva oštećenja odmah prijavite kuriru i nama na kontakt@casani.rs. ## Pravo na odustanak od ugovora U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od **14 dana od dana prijema robe**, bez navođenja razloga. 1. Pošaljite popunjen obrazac (ispod) ili drugu nedvosmislenu izjavu o odustanku na** kontakt@casani.rs**. 2. Robu vratite u roku od 14 dana od slanja izjave — nekorišćenu i neoštećenu, po mogućstvu u originalnom pakovanju, uz račun. Adresu za vraćanje potvrđujemo vam u odgovoru na izjavu. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac. 3. Uplaćeni iznos (uključujući osnovne troškove isporuke) vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, s tim da povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu nazad ili dokaz da je poslata. ### Obrazac izjave o odustanku **IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU** Prodavac: NIKOLA LAZAREVIĆ PR DBM SOLUTIONS BEOGRAD, Hajduk Stankova 7/2, 11050 Beograd, kontakt@casani.rs Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ______________________________ Broj porudžbine: ______________ · Datum prijema robe: ______________ Ime i prezime potrošača: ______________________________ Adresa potrošača: ______________________________ Broj računa za povraćaj sredstava: ______________________________ Datum: ______________ · Potpis (ako se izjava šalje u papirnom obliku): ______________ Obrazac možete prekucati u email ili zatražiti od nas kopiju za štampu na kontakt@ casani.rs. ## Reklamacije (saobraznost robe) Prodavac odgovara za saobraznost robe u roku od **dve godine** od predaje. Reklamaciju izjavljujete na **kontakt@casani.rs** uz broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini i, po mogućstvu, fotografije. Potvrdu prijema reklamacije dobijate odmah, odgovor na izjavljenu reklamaciju u roku od **8 dana**, a rešavamo je u zakonskom roku od** 15 dana** (30 dana za nameštaj i tehničku robu) od prijema. U skladu sa zakonom imate pravo na otklanjanje nesaobraznosti, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora uz povraćaj novca. Troškove slanja robe po osnovanoj reklamaciji snosi prodavac. --- Tekst na ovoj stranici je informativnog karaktera i sastavljen je prema važećim propisima Republike Srbije; u slučaju razlike, primenjuju se važeći propisi.