Kupovina

Dostava, reklamacije i pravo na odustanak

Dostava

  • Dostavu vršimo kurirskom službom Post Express na teritoriji Republike Srbije. Cena dostave je 500 RSD, a za porudžbine od 10.000 RSD dostava je besplatna.
  • Lično preuzimanje je moguće u Lazarevcu — nakon porudžbine dogovaramo termin porukom ili emailom.
  • Paket predajemo kuriru najčešće u roku od 1–2 radna dana od potvrde porudžbine (kod uplate na račun — od evidentiranja uplate), a isporuka se vrši u rokovima kurirske službe.
  • Molimo vas da paket pregledate pri preuzimanju; vidljiva oštećenja odmah prijavite kuriru i nama na kontakt@casani.rs.

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

  1. Pošaljite popunjen obrazac (ispod) ili drugu nedvosmislenu izjavu o odustanku na kontakt@casani.rs.
  2. Robu vratite u roku od 14 dana od slanja izjave — nekorišćenu i neoštećenu, po mogućstvu u originalnom pakovanju, uz račun. Adresu za vraćanje potvrđujemo vam u odgovoru na izjavu. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac.
  3. Uplaćeni iznos (uključujući osnovne troškove isporuke) vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, s tim da povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu nazad ili dokaz da je poslata.

Obrazac izjave o odustanku

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU

Prodavac: NIKOLA LAZAREVIĆ PR DBM SOLUTIONS BEOGRAD, Hajduk Stankova 7/2, 11050 Beograd, kontakt@casani.rs

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ______________________________

Broj porudžbine: ______________ · Datum prijema robe: ______________

Ime i prezime potrošača: ______________________________

Adresa potrošača: ______________________________

Broj računa za povraćaj sredstava: ______________________________

Datum: ______________ · Potpis (ako se izjava šalje u papirnom obliku): ______________

Obrazac možete prekucati u email ili zatražiti od nas kopiju za štampu na kontakt@casani.rs.

Reklamacije (saobraznost robe)

Prodavac odgovara za saobraznost robe u roku od dve godine od predaje. Reklamaciju izjavljujete na kontakt@casani.rs uz broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini i, po mogućstvu, fotografije. Potvrdu prijema reklamacije dobijate odmah, odgovor na izjavljenu reklamaciju u roku od 8 dana, a rešavamo je u zakonskom roku od 15 dana (30 dana za nameštaj i tehničku robu) od prijema. U skladu sa zakonom imate pravo na otklanjanje nesaobraznosti, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora uz povraćaj novca. Troškove slanja robe po osnovanoj reklamaciji snosi prodavac.

Tekst na ovoj stranici je informativnog karaktera i sastavljen je prema važećim propisima Republike Srbije; u slučaju razlike, primenjuju se važeći propisi.